Clases de Respuesta ante una Crisis II

AMOLDABLES

Son más efectivas y se centran en la reparación de imagen.

a.-Paliación

Se emprensen acciones para apaciguar a los públicos implicados. Se ofrecen vales a los consumidores que se han quejado o una donación por parte de la organización a alguna institución benéfica por ejemplo

b.- Acción Correctiva

Se dan los pasos necesarios para reparar el daño producido por la crisis y evitar que se repita

c.- Disculpas Absolutas

La organización asumen toda la responsabilidad y pide perdón. Se suele incluir alguna compensación o de una estrategia paliativa