Consejos ante una Crisis

• Poner al público en primer lugar
• Hay que asumir la responsabilidad de resolver el problema
• No tratar de esconder los hechos o intentar de engañar al público
• Nombrar a un único portavoz
• Evitar decir "sin comentarios" una investigación reveló que los públicos piensan que el silencio es porquela organización ya asume que tiene la culpa
• Hay que establecer un centro de información
• Ofrecer continuamente información  y que esta sea accesible 
• Ponerse en contacto con los públicos clave
• Hacer seguiemiento de las noticias y a las solicitudes telefónicas de información