Comunicación Organizacional I: Comunicación Interna

En general es la suma de técnicas o actividades con el propósito de agilizar la comunicación de la organización con sus públicos.

Busca influir en las opiniones y actitudes de los públicos para que la organización logre sus objetivos.

I Comunicación Interna

Su principal función es apoyar el proyecto organizacional. 

Características:

-         Integración e identificación para que se unan los empleados

-         Valoración y respeto por lo empleados porque el trabajador es parte importante de la organización, si responde bien tanto la organización como el mismo ganan

-         Reconocimiento del trabajador a la organización y viceversa

Estrategias

a)      Vector Descendente : de los directivos a subordinados

Objetivo:

-         Implantar cultura corporativa y decirles para qué están en ese trabajo para que se identifiquen

-         Dar a conocer a todos los empleados lo que ocurre en la organización y las metas de la misma pues es mejor que se enteren de lo que ocurre por medio de los directivos antes que por terceros

-         Motivar la participación para que los trabajadores se sientan parte del equipo y también luchen por los objetivos de la organización

-         Fortalecer roles jerárquicos y de esta manera se delimitar funciones

-         Lograr credibilidad y confianza basada en la comunicación constante de manera que si es que los mandos informan le creerán más.

Herramientas:

-         Manual para nuevos empleados

-         Publicaciones Periódicas (boletines o revistas)

-         Informativos breves

-         Hojas informativas para mandos

-         Periódicos murales carteles

-         Videos

-         Canales de audio (megáfonos o radios internas)

b)      Vector Ascendente: de empleados hacia sus directivos 

Objetivos:

-         Que todos los miembros de la organización se sientan protagonistas de la actividad de esta y participen para conseguir los objetivos

-         Busca el consenso pues la opinión de todos es importante

-         Favorece el auto-análisis y la reflexión y con esto mejora la productividad (habrá más empatía)

-         Máximo aprovechamiento de ideas para colaborar con la organización

Herramientas:

-         Sistema de sugerencias

-         Jornadas de despachos abiertos

-         Teléfonos de servicio

c)      Vector Horizontal: mejorar la comunicación entre departamentos

Objetivos:

-         Desarrollar la comunicación entre departamentos para romper barreras como “los departamentos son cerrados”

-         Fomentar el intercambio entre departamentos y contribuyan activamente con la organización, trabajarán mejor si se unen

-         Cohesión y agilización de la gestión aumentando así la productividad

Herramientas

-         Reuniones

-         Jornadas informativas

-         Intranet